Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie nach der Änderung von Informationen das Feld „Ich möchte eine E-Mail-Bestätigung zu den aktuellen Ergänzungen meines Antrags“ ankreuzen, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung des Uploads.

Bitte beachten Sie, dass Ihre geänderten Informationen nach dem Upload durch einen Mitarbeiter geprüft werden. Sie erhalten eine weitere E-Mail, nachdem dieser Vorgang abgeschlossen wurde.

Der einzig gültige und akzeptierte Kaufbeleg ist die Originalrechnung oder eine Kaufquittung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Ein Lieferschein gilt nicht als gültiger Kaufbeleg.

Bitte beachten Sie, dass auf einem gültigen Kaufbeleg das Kaufdatum, das gekaufte Produkt, der Geschäftsname sowie der gezahlte Gesamtbetrag klar zu erkennen sein müssen.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass auf Ihrem Kaufbeleg Kaufdatum, gekauftes Produkt, Geschäfts-/Verkäufername und gezahlter Preis genannt sein müssen.

Ihre Bankverbindungsdaten sind sensible Informationen, die nicht auf Ihrer Seite des Online Tracking Systems sichtbar bleiben sollten. Falls Sie diese Angaben erfolgreich eingegeben haben, wird einer unserer Mitarbeiter sie bearbeiten und Sie werden in Kürze eine E-Mail-Bestätigung erhalten.

Die Größe Ihrer Datei darf 8 MB nicht übersteigen. Sie können nur JPG-, TIF- und PDF-Dateien hochladen.

Um Ihre gültige Seriennummer einzureichen, klicken Sie bitte auf das Doppelkreuz (#) im Abschnitt „Meinen Antrag verwalten“, rechts von jeder Zeile.

Um Ihre Zugangsdaten zu ändern, klicken Sie bitte auf den Button  „Ihre Zugangsdaten aktualisieren“  in der oberen rechten Ecke des Online-Tracking-Systems.

Sie werden sowohl die Option „Nutzernamen ändern“ als auch die Option „Passwort ändern“ sehen.

IN BEARBEITUNG

Dieser Status besagt, dass Ihr Registrierungsantrag eingegangen ist und derzeit von unseren Mitarbeitern bearbeitet wird.

INFORMATIONEN UNVOLLSTÄNDIG

Dieser Status besagt, dass Angaben fehlen. Es kann sich beispielsweise um eine ungültige Seriennummer oder einen Kaufbeleg ohne Kaufdatum handeln. Der Grund für diesen Status wird unterhalb des Abschnitts „Kommentare“ angezeigt.

GÜLTIG

Dieser Status besagt, dass alle erforderlichen Angaben gemacht wurden und der Antrag für gültig erklärt wurde, d. h. Sie müssen bezüglich Ihres Antrags keine weiteren Informationen bereitstellen.

UNGÜLTIG

Dieser Status besagt, dass der eingereichte Antrag nicht mit den Geschäftsbedingungen der Werbeaktion vereinbar ist. Beispielsweise erfolgte der Kauf möglicherweise nicht innerhalb des Promotionszeitraums. Der Grund für diesen Status wird unterhalb des Abschnitts „Kommentare“ angezeigt.

BEARBEITET
Dieser Status besagt, dass der Erhalt der Prämie organisiert wurde und keine weiteren Handlungen erforderlich sind.

ERNEUT BEARBEITET
Dieser Status besagt, dass die vorherig organisierte Prämie nicht erfolgreich zugestellt und erneut bearbeitet wurde.

VORBEREITUNG/IN BEARBEITUNG
Dieser Status besagt, dass der Antrag eingegangen ist und derzeit bearbeitet wird.

BEREIT ZUR BEARBEITUNG
Dieser Status besagt, dass der Antrag geprüft und akzeptiert wurde. Er wird demnächst bearbeitet.

ZURÜCKGEGEBEN
Dieser Status besagt, dass die Prämie nicht erfolgreich zugestellt wurde. Dies liegt daran, dass die entsprechenden Angaben unzureichend sind.

ERNEUT ZUR BEARBEITUNG ZUGESANDT
Dieser Status besagt, dass die Angaben zur Prämie erneut bestätigt wurden und diese erneut bearbeitet wird.

Dies ist das Datum, zu dem Sie Ihre Prämie erwarten dürfen.

Dies ist das Datum, an dem die Überweisung tatsächlich erfolgte.

Bitte beachten Sie, dass es bei Banküberweisungen einige Tage länger dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingegangen ist.

Wir weisen darauf hin, dass die Seriennummer in einer alphanumerischen Sequenz besteht und üblicherweise auf einen Aufkleber an der Basis Ihres Geräts oder auf Ihrer Produktbox aufgedruckt ist.

Der Name des Begünstigten (Name des Kontoinhabers) ist der Name des Titulars des Bankkontos. Es ist entweder der Name einer Person oder der Name eines Unternehmens, einer Organisation etc.

Wir teilen Ihnen mit, dass unser Anmeldeformular hochgesichert und die Datenübertragung verschlüsselt ist. Die Sicherheit unseres Webformulars und Online-Tracking-Systems ist von RapidSSL CA zertifiziert. Ihre persönlichen Informationen werden sicher gespeichert und können nicht von nicht-autorisierten Parteien abgerufen werden.

Der Barcode ist eine allgemeingültige Nummer, die jedem Produktmodell zugewiesen wird, das produziert und vertrieben wird. Der Barcode besteht aus Nummern und einem Muster aus unterschiedlich breiten parallelen Linien, die auf die Produktpackung gedruckt sind.

Wir möchten Sie darum bitten, uns die Informationen zu Ihrem neuen Produkt zukommen zu lassen − Kaufbeleg und Seriennummer.

Sollten Sie Ihre Belohnung bereits erhalten haben, müssen Sie sie nicht zurückgeben.

Sollten Sie Ihr Produkt zurückgegeben und Ihre Belohnung noch nicht erhalten haben, klicken Sie bitte auf das X-Symbol (X) unter der Überschrift „Meinen Anspruch verwalten“.

Wenn die Werbeaktion noch andauert und das neu erworbene Produkt geeignet ist, registrieren Sie es bitte auf der Website der Werbeaktion.

Sollten Sie die Belohnung für das alte Produkt bereits erhalten haben, dann beachten Sie bitte, dass Sie sie, wie in den Geschäftsbedingungen erläutert, auch zurückgeben müssen.

Sollten Sie Ihr Produkt zurückgegeben und Ihre Belohnung noch nicht erhalten haben, klicken Sie bitte auf das X-Symbol (X) unter der Überschrift „Meinen Antrag verwalten“.

Sollten Sie die Belohnung bereits erhalten haben, dann beachten Sie bitte, dass Sie sie, wie in den Geschäftsbedingungen erläutert, auch zurückgeben müssen.