Često postavljana pitanja

Ako ste označili "Pošaljite mi poruku e-pošte kojom se potvrđuje nedavno ažuriranje mog zahtjeva" kada ste slali podatke, automatski ćete primiti potvrdu o slanju.

Napominjemo da će nakon slanja naš predstavnik morati pregledati vaše podatke.

Kada je taj postupak završen, primit ćete još jednu poruku e-pošte.

Jedini valjani i prihvatljivi dokaz o kupnji je račun / PDV račun kupnje. Možda ste nam poslali dostavnicu, koju ne smatramo valjanim dokazom kupnje.

Napominjemo da valjani dokaz kupnje mora jasno prikazivati datum kupnje, kupljeni proizvod, naziv trgovine i ukupno plaćeni iznos.

Napominjemo da vaš dokaz o kupnji mora prikazivati datum kupnje, kupljeni proizvod, naziv trgovine i plaćeni iznos.

Vaši bankovni podaci su privatne informacije koje ne bi trebale ostati vidljive na vašoj Sistem za online praćenje stranici. Ukoliko ste uspješno poslali ove informacije, jedan od naših predstavnika će ih obraditi i ubrzo ćete dobiti e-mail za potvrdu.

Vaš dokument ne smije biti veći od 8 MB. Možete učitati samo JPG, TIF i PDF.

Da biste mogli poslati svoj valjani serijski broj, kliknite na ljestve (#) ispod naslova "Obradite moj zahtjev", s desne strane svakog retka.

Za promjenu podataka za prijavu, kliknite gumb  "Ažuriranje podataka" , koji se nalazi u gornjem desnom uglu Sustava za praćenje na Internetu.

Pojavit će se opcije "Promijeni korisničko ime" i "Promijeni lozinku".

U OBRADI

Ovaj status označava da je vaš zahtjev primljen i trenutačno ga obrađuju naši predstavnici.

NEDOSTAJU PODACI

Ovaj status znači da neki podaci nedostaju. Primjerice. možda serijski broj nije točan, ili dokaz kupnje ne pokazuje datum kupnje. Razlog za ovaj status prikazan je u odjeljku "Komentari".

VAŽEĆE

Ovaj status znači da su svi podaci poslani i da je zahtjev uspješno potvrđen, odnosno da ne trebate pružiti više nikakve podatke u vezi vašeg zahtjeva.

NEVAŽEĆE

Ovaj status znači da zahtjev ne odgovara uvjetima i odredbama promocije. Primjerice, kupnja nije izvršena unutar važećih datuma promocije. Razlog za ovaj status prikazan je u odjeljku "Komentari".

OBRAĐENO
Ovaj status znači da je promotivna transakcija u tijeku i više ne trebate napraviti ništa.

PONOVNO OBRAĐENO
Ovaj status znači da prethodna promotivna transakcija nije uspjela i ponovno je obrađena.

ZAPRIMLJENO/U OBRADI
Ovaj status označava da je vaš zahtjev primljen i trenutačno je u obradi.

SPREMNO ZA OBRADU
Ovaj status označava da je vaš zahtjev pregledan i odobren. Trenutno je u redu čekanja za obradu.

VRAĆENO
Ovaj status znači da promotivna transakcija nije uspjela. Razlog za to su nedostatni podaci za izvršenje promotivne transakcije.

PONOVNO U OBRADI
Ovaj status znači da su podaci o promotivnoj transakciji ponovno potvrđeni i transakcija se ponovno obrađuje.

Ovo je datum kojeg možete očekivati primanje promotivne transakcije.

To je datum kada je transakcija stvarno izvršena.

Napominjemo da ćete kod bankovnih doznaka možda trebati pričekati nekoliko dana više da se novac pojavi na vašem računu.

Molimo imajte u vidu da je serijski broj alfanumerički niz i najčešće mjesto za serijski broj je na naljepnici na dnu uređaja ili na kutiji proizvoda.

Naziv korisnika (naziv vlasnika računa) je naziv titulara bankovnog računa. To je i bilo koje osobno ime ili naziv tvrtke, organizacije, itd.

Obavještavamo Vas da je naš obrazac registracije vrlo siguran i da je prijenos podataka kodiran. Naš web obrazac kao i naš sigurnosni sustav praćenja odobreni su od strane RapidSSL CA. Vaši osobni podaci su sigurno pohranjeni i neovlaštene strane ne mogu im pristupiti.

Barkod je univerzalni broj dodijeljen svakom modelu proizvoda koji se proizvodi i distribuira. Barkod se sastoji od brojeva i uzorka paralelnih linija različitih širina, tiskanih na pakiranju proizvoda.

Molimo vas da nam pošaljete nove podatke o proizvodu - dokaz o kupnji i serijski broj.

Ako ste već primili svoju nagradu, nema potrebe da je vratite.

Ako ste vratili svoj proizvod, a još niste primili svoju nagradu, odaberite znak (X) ispod naslova "Obradi moj zahtjev".

Ako je promotivna ponuda još uvijek aktivna i novi kupljeni proizvod je još uvijek raspoloživ, registrirajte ga na web stranicama promocije.

Napominjemo da ako ste već primili nagradu za stari proizvod, morat ćete i njega vratiti, kako je navedeno u uvjetima i odredbama promocije.

Ako ste vratili svoj proizvod, a još niste primili svoju nagradu, odaberite znak (X) ispod naslova "Obradi moj zahtjev".

Napominjemo da ako ste već primili nagradu, morat ćete vratiti proizvod, kako je navedeno u uvjetima i odredbama promocije.